POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Voepeça respeita a privacidade de seus clientes e visitantes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados por meio de seu site e de seus canais de atendimento.
Esta Política de Privacidade apresenta, de forma clara, como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados pela Voepeça, em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Dados que podemos coletar
Durante a navegação, cadastro, atendimento ou realização de uma compra, poderão ser coletados dados como:
- Nome completo;
- CPF ou CNPJ;
- E-mail;
- Telefone e WhatsApp;
- Endereço de entrega e cobrança;
- Informações necessárias para emissão de nota fiscal;
- Informações relacionadas aos pedidos realizados;
- Dados do veículo fornecidos pelo cliente para identificação e confirmação da aplicação de peças, como marca, modelo, ano, versão, placa e/ou chassi;
- Dados técnicos de navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas e cookies.
As informações necessárias ao pagamento poderão ser processadas diretamente pelas instituições financeiras, gateways e demais provedores de pagamento utilizados pela loja, de acordo com seus respectivos procedimentos de segurança e privacidade.
2. Como utilizamos os dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
- Processar e acompanhar pedidos;
- Emitir notas fiscais e demais documentos necessários;
- Processar e confirmar pagamentos;
- Realizar entregas;
- Prestar atendimento e suporte ao cliente;
- Confirmar a aplicação e compatibilidade das peças com o veículo informado;
- Processar solicitações de troca, devolução ou garantia;
- Prevenir fraudes e aumentar a segurança das operações;
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
- Melhorar a experiência de navegação e funcionamento do site;
- Enviar informações relacionadas aos pedidos e ao atendimento;
- Enviar ofertas, novidades e comunicações promocionais quando permitido pela legislação aplicável.
3. Compartilhamento de dados
A Voepeça poderá compartilhar somente os dados necessários para a realização de suas atividades com terceiros envolvidos na operação da loja, tais como:
- Plataformas de comércio eletrônico;
- Instituições financeiras e meios de pagamento;
- Transportadoras e Correios;
- Sistemas de emissão fiscal;
- Prestadores de serviços de tecnologia;
- Empresas responsáveis por hospedagem, segurança e funcionamento do site;
- Outros fornecedores necessários ao processamento e cumprimento dos pedidos.
Os dados também poderão ser disponibilizados quando houver obrigação legal, determinação judicial ou solicitação válida de autoridade competente.
A Voepeça não comercializa dados pessoais de seus clientes.
4. Cookies e tecnologias semelhantes
O site da Voepeça poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da loja, armazenar preferências, analisar a utilização do site, aprimorar a experiência do usuário e, quando aplicável, mensurar campanhas de publicidade.
O visitante poderá controlar determinados cookies por meio das configurações de seu navegador e, quando disponibilizado, pelo mecanismo de gerenciamento de cookies existente no próprio site.
A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.
5. Segurança dos dados
A Voepeça adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, divulgação ou utilização indevida.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico ou transmissão de dados pela internet pode ser considerado totalmente imune a incidentes de segurança.
6. Armazenamento e retenção
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e para atender às obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais aplicáveis.
Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais que permitam ou exijam sua conservação.
7. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer os direitos previstos na legislação, quando aplicáveis, incluindo:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
- Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos previstos em lei;
- Informações sobre o compartilhamento de seus dados;
- Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
- Solicitação de eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
- Demais direitos previstos na legislação aplicável.
Para realizar uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, o cliente poderá entrar em contato através do e-mail:
conta@voepeca.com.br
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados pessoais contra acessos indevidos.
8. Dados relacionados ao veículo
Para auxiliar na identificação da peça correta, a Voepeça poderá solicitar informações do veículo, incluindo placa e/ou número do chassi.
Essas informações serão utilizadas para fins de atendimento, identificação do veículo e verificação da aplicação ou compatibilidade das peças solicitadas.
O fornecimento dessas informações não substitui a conferência final das características e especificações do veículo quando necessária.
9. Comunicações
A Voepeça poderá utilizar os dados de contato fornecidos pelo cliente para enviar informações importantes relacionadas à compra, pagamento, entrega, atendimento, troca, devolução ou garantia.
Comunicações promocionais poderão ser enviadas conforme permitido pela legislação, respeitando-se as opções disponibilizadas ao usuário para deixar de recebê-las.
10. Links e serviços de terceiros
O site poderá utilizar ou disponibilizar serviços e links de terceiros. Esses serviços poderão possuir suas próprias políticas de privacidade e condições de utilização.
A Voepeça recomenda que o usuário consulte as políticas aplicáveis ao utilizar serviços externos.
11. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
12. Contato
Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais:
Voepeça
CNPJ: 66.951.558/0001-60
Endereço: Rua Principal, nº 70, Bairro Nova Esperança, Salvador – BA, CEP 41402-130
E-mail: conta@voepeca.com.br
WhatsApp: (19) 99727-8627
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira: 08h às 18h
Sábado: 08h às 12h
Última atualização: agosto de 2026.
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